Участвовать в акции

Задать вопрос

Оставить заявку

Оставить заявку

При информационной поддержке АМПР прошла конференция по коммуникациям для бизнеса в рамках крупнейшей выставки ECOM Expo

23-24 мая в КВЦ «Сокольники» прошла крупнейшая в России выставка для представителей электронной торговли ECOM Expo: 10 000 участников, 250 экспонентов, насыщенная бизнес-программа. Ассоциация молодых предпринимателей России выступила информационным партнером конференции, пресвященной коммуникациям для бизнеса — INTERCOM.

Фокус конференции — технологии, с помощью которых бизнес становится эффективнее: телефония, интеллектуальный IVR, голосовые роботы, управление вызовами, callback, синтез и распознавание речи, месседжинг. В деловую программу отбираются доклады, основанные на кейсах: представители компаний Aristos, Voximplant, Shiptor, Shinservice.ru, СДЭК, МТТ и JivoSite на живых примерах рассказали, как автоматизировать оформление заказа, доставки и контроля качества. Программа была разделена на три последовательных секции, в каждой был свой хедлайнер и выделенное время на вопросы и ответы.

Секция «Автоматизация приема заказов»

Хедлайнером конференции выступил Алексей Айларов, CEO Voximplant: компания анонсировала выход Dialogflow-коннектора, созданного на базе одноименной технологии Google и телефонии Voximplant. Иллюстрацией к презентации стал деморобот, автоматизирующий прием заказов в пиццерии. Созданный голосовой ассистент представляет собой «интеллектуальный» IVR с распознаванием и синтезом речи, который понимает сложные фразы клиентов, задает уточняющие вопросы, формирует заказ и сразу направляет его на кухню.

Интересным для гостей также стал доклад про работу автоинформатора компании «Шинсервис», ежедневно совершающего более 5 000 однотипных звонков во время «горячего сезона». Александр Гридин, руководитель колл-центра магазина «Шинсервис» честно ответил на вопрос, сколько можно сэкономить за счет использования роботов: обзвон человеком начинается от 6 рублей за минуту разговора, одна минута обзвона роботом обойдется до 2 рублей за минуту.

Секция «Автоматизация доставки»

Хедлайнером секции выступила Екатерина Анциферова, руководитель отдела продаж компании СДЭК. Екатерина сообщила об интеллектуальном звонке на базе IVR, который ощутимо экономит ресурсы компании: теперь за одну смену курьеры посещают на 2 адреса больше. Интеллектуальный звонок предупреждает клиентов СДЭК о том, что курьер доставит посылку в течение часа или задерживается; в ответ клиент сообщает о готовности принять или перенести доставку, отменить заказ или о желании связаться с курьером.

Еще один доклад, вызвавший много вопросов, — доклад Кристины Лустиной, менеджера по развитию из Shiptor.ru, агрегатора служб доставки для интернет-магазинов. Кристина рассказала как эффективно информировать клиента о ходе доставки: «Клиенты часто не читают письма, не проверяют папку «Спам», не берут трубку и находятся вне зоны действия сети. Чтобы доставить сообщения до адресата, будьте омниканальными и используйте доступные каналы связи: sms, голосовые звонки, push-уведомления, почту и мессенджеры».

Секция «Автоматизация контроля качества»

Хедлайнером секции выступил Василий Сажко, директор по продукту Voximplant, который уточнил, как сократить затраты, если автоматизировать замеры NPS (индекс лояльности клиентов). Согласно статистике из представленных кейсов, минута роботизированного обзвона в 3 раза дешевле звонка оператора (3 рубля против 10 рублей), процент дозвона выше минимум на 20 пунктов, базы от 10 000 клиентов обзваниваются в течение дня.

Презентации спикеров доступны на сайте конференции, записи докладов появятся на YouTube компании Voximplant в течение июня. Следующая конференция INTERCOM пройдет в октябре этого года без привязки к индустрии.

Новости

Бизнес добился страхования банковских счетов и вкладов

Все банковские вклады и счета малого бизнеса, включая юридических лиц, будут застрахованы. В соответствии с Федеральным законом от 03.08.2018 № 322-ФЗ, все субъекты МСП наравне с физическими лицами с 1 января 2019 года получают право на страховую выплату, если у банка отозвана лицензия или он признан банкротом. В случае, если ЦБ РФ отзовет у банка […]

Поздравляем члена Президиума Курского РО АМПР Константина Комкова с утверждением в новый состав Общественной палаты

В Курской области сформирована Общественная палата VI состава. Общественная палата региона избирается на 3 года и состоит из 60 человек. 20 человек утверждает губернатор по представлению структурных подразделений общероссийских и межрегиональных общественных объединений, 20 — Дума, еще 20 – непосредственно члены палаты. Константин Комков, член Президиума Курского регионального отделения АМПР вошел в список членов Общественной […]

Электронная регистрация юридических лиц и ИП станет бесплатной с 2019 года

Президент России Владимир Путин подписал закон об обнулении с 1 января 2019 года госпошлины за регистрацию, ликвидацию и реорганизацию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в случае подачи необходимой документации в электронном виде. Соответствующий документ опубликован на официальном портале правовой информации.   Ранее пошлина за регистрацию юридического лица составляла 4 тыс. рублей, индивидуального предпринимателя — 800 рублей, за […]

Команда АМПР стала победителем турнира по пляжному футболу «Футбол без галстуков»

28 июля в рамках  Международного молодежного фестиваля «EXTREME Крым – 2018» состоялся турнир по пляжному футболу среди молодых предпринимателей «Футбол без галстуков». В мероприятии принимали участие команды регионального отделения в Республике Крым Ассоциации молодых предпринимателей России, «Деловой России», «Дома предпринимателей», Ассоциации предпринимателей Республики Крым и города Севастополя, общественного объединения «Крымская инновационная платформа» и других представителей […]

Ассоциация молодых предпринимателей России выражает глубочайшие соболезнования в связи со смертью Вениамина Яковлева

24 июля после продолжительной болезни в возрасте 86 лет умер советник президента РФ, сопредседатель Ассоциации юристов России, доктор юридических наук, профессор, Член-корреспондент РАН, один из соавторов Конституции РФ Вениамин Яковлев. В период с 1989 по 1991 год Яковлев был министром юстиции СССР. Одновременно с этим с 1990 по 1991 год — главным государственным арбитром СССР […]

Андрей Спиридонов вошел в состав экспертно-консультативного совета при Комитете Совета Федерации по конституционному законодательству и государственному строительству

13 июля 2018 года на основании решения о внесении изменений в состав экспертно-консультативного совета при Комитете Совета Федерации по конституционному законодательству и государственному строительству, кандидат юридических наук, доцент, Член-корреспондент РАЕН Андрей Спиридонов включен в состав секции №1 (по конституционному законодательству). Совет формируется из числа ученых, практических работников и экспертов, обладающих специальными познаниями, а также опытом […]

региональные новости

Псковская область

Председатель Псковского РО АМПР Денис Иванов избран депутатом Псковской городской думы

10 сентября 2017 года состоялись выборы депутатов Псковской городской думы. В одномандатном избирательном округе №15 победу одержал председатель Псковского регионального отделения Общероссийской общественной организации «Ассоциация молодых предпринимателей России» Денис Иванов. Кроме того, 26 сентября 2017 года, в ходе заседания фракции «Единая Россия», Денис Иванов избран руководителем фракции «Единая Россия» в Псковской городской думе. Члены регионального […]

Рязанская область

Ассоциация молодых предпринимателей Рязанской области приняла участие в XIII Международной туристической выставке «INTOURMARKET».

АМП презентовала свой проект  «Медицинский туризм» и представила раздаточную информацию на официальном стенде Рязанской области. Это собственный некоммерческий проект Ассоциации, цель которого — проинформировать туристов и тех, кто только собирается посетить Рязанскую область, о возможности не только отдохнуть, но и пройти лечение по ценам, в несколько раз ниже московских при том же качестве. Город Рязань […]

Рязанская область

Члены АМПР на всероссийском инвестиционном форуме в Сочи

Сегодня в Сочи стартовал ежегодный Российский инвестиционный форум. Форум собрал более двух тысяч представителей безнес-сообществ из России и зарубежных стран. В работе Форума активное участие принимают члены Ассоциации Молодых Предпринимателей. Среди них: члены Президиума Ассоциации Виталий Савельев (Рязанское конструкторское бюро «Аврора Роботикс»), Наталья Светочкова (студия дизайна «Эпатаж»), Вячеслав Зенин («Батутный центр – Рязань») и Иван […]