Участвовать в акции

Задать вопрос

Оставить заявку

Оставить заявку

При информационной поддержке АМПР прошла конференция по коммуникациям для бизнеса в рамках крупнейшей выставки ECOM Expo

23-24 мая в КВЦ «Сокольники» прошла крупнейшая в России выставка для представителей электронной торговли ECOM Expo: 10 000 участников, 250 экспонентов, насыщенная бизнес-программа. Ассоциация молодых предпринимателей России выступила информационным партнером конференции, пресвященной коммуникациям для бизнеса — INTERCOM.

Фокус конференции — технологии, с помощью которых бизнес становится эффективнее: телефония, интеллектуальный IVR, голосовые роботы, управление вызовами, callback, синтез и распознавание речи, месседжинг. В деловую программу отбираются доклады, основанные на кейсах: представители компаний Aristos, Voximplant, Shiptor, Shinservice.ru, СДЭК, МТТ и JivoSite на живых примерах рассказали, как автоматизировать оформление заказа, доставки и контроля качества. Программа была разделена на три последовательных секции, в каждой был свой хедлайнер и выделенное время на вопросы и ответы.

Секция «Автоматизация приема заказов»

Хедлайнером конференции выступил Алексей Айларов, CEO Voximplant: компания анонсировала выход Dialogflow-коннектора, созданного на базе одноименной технологии Google и телефонии Voximplant. Иллюстрацией к презентации стал деморобот, автоматизирующий прием заказов в пиццерии. Созданный голосовой ассистент представляет собой «интеллектуальный» IVR с распознаванием и синтезом речи, который понимает сложные фразы клиентов, задает уточняющие вопросы, формирует заказ и сразу направляет его на кухню.

Интересным для гостей также стал доклад про работу автоинформатора компании «Шинсервис», ежедневно совершающего более 5 000 однотипных звонков во время «горячего сезона». Александр Гридин, руководитель колл-центра магазина «Шинсервис» честно ответил на вопрос, сколько можно сэкономить за счет использования роботов: обзвон человеком начинается от 6 рублей за минуту разговора, одна минута обзвона роботом обойдется до 2 рублей за минуту.

Секция «Автоматизация доставки»

Хедлайнером секции выступила Екатерина Анциферова, руководитель отдела продаж компании СДЭК. Екатерина сообщила об интеллектуальном звонке на базе IVR, который ощутимо экономит ресурсы компании: теперь за одну смену курьеры посещают на 2 адреса больше. Интеллектуальный звонок предупреждает клиентов СДЭК о том, что курьер доставит посылку в течение часа или задерживается; в ответ клиент сообщает о готовности принять или перенести доставку, отменить заказ или о желании связаться с курьером.

Еще один доклад, вызвавший много вопросов, — доклад Кристины Лустиной, менеджера по развитию из Shiptor.ru, агрегатора служб доставки для интернет-магазинов. Кристина рассказала как эффективно информировать клиента о ходе доставки: «Клиенты часто не читают письма, не проверяют папку «Спам», не берут трубку и находятся вне зоны действия сети. Чтобы доставить сообщения до адресата, будьте омниканальными и используйте доступные каналы связи: sms, голосовые звонки, push-уведомления, почту и мессенджеры».

Секция «Автоматизация контроля качества»

Хедлайнером секции выступил Василий Сажко, директор по продукту Voximplant, который уточнил, как сократить затраты, если автоматизировать замеры NPS (индекс лояльности клиентов). Согласно статистике из представленных кейсов, минута роботизированного обзвона в 3 раза дешевле звонка оператора (3 рубля против 10 рублей), процент дозвона выше минимум на 20 пунктов, базы от 10 000 клиентов обзваниваются в течение дня.

Презентации спикеров доступны на сайте конференции, записи докладов появятся на YouTube компании Voximplant в течение июня. Следующая конференция INTERCOM пройдет в октябре этого года без привязки к индустрии.

Новости

Сотрудничество АМПР и Корпорации МСП: актуальные темы

В рамках продолжения взаимодействия между Ассоциацией молодых предпринимателей России и АО «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства» (Корпорация МСП) выработаны темы важнейших вопросов для непосредственного участия предпринимательского сообщества АМПР. Правовая поддержка Корпорация МСП разрабатывает базу правовых решений для субъектов малого и среднего предпринимательства. Если у Вас возник юридический вопрос, по которому недостаточно доступной […]

Поздравляем с Днем России

  День России – день великого и сильного государства с богатейшей историей, многонациональным населением, вековыми традициями и грандиозными достижениями. Это значимое событие для каждого гражданина нашей страны. Ассоциация молодых предпринимателей России от всей души поздравляет россиян с праздником и желает мирного неба, уверенного процветания и стремительного развития во всех областях жизни. Пусть стабильный успех сопутствует […]

Участие в опросе по проблемам предпринимательства для одного из ведущих TV-каналов

АМПР предлагает поучаствовать в опросе «10 самых частых проблем молодых предпринимателей» для топового российского информационного телеканала, вещающего по всему миру. Благодаря собранным сведениям, мы сможем привлечь внимание к наиболее важным проблемам молодежного предпринимательства. Материал будет представлен на сайте телеканала в виде статьи или новости с упоминанием АМПР. Для участия в опросе, пожалуйста, пройдите по ссылке […]

Поздравляем Владимирское РО АМПР с получением президентского гранта на проект «Изобретариум»

Подведены итоги распределения очередной части грантов Президента Российской Федерации. Координационный комитет при Владимире Путине посчитал достойными финансирования лишь заявок 13 из 53, направленных общественными организациями Владимирской области. Одним из победителей конкурса стал проект «Изобретариум», поданный Владимирским РО АМПР. Сумма заявки — 498 655 рублей. Проект направлен на развитие научно-технического детского и молодежного творчества во Владимирской […]

Подведены итоги ПМЭФ-2018: установлен рекорд по количеству подписанных деловых соглашений

По обновленной информации Росконгресса, в ходе работы Петербургского международного экономического форума – 2018 подписано 593 соглашения на общую сумму 2,625 трлн рублей, что явилось рекордом по сравнению с предыдущими годами проведения форума. По словам советника президента РФ, зампреда Организационного комитета Антона Кобякова, в этом году Петербург посетили представители более 143 стран, общее количество участников форума […]

АМПР поздравляет с Днем российского предпринимательства

Ассоциация молодых предпринимателей России от всей души поздравляет представителей делового сообщества с профессиональным праздником – Днем российского предпринимательства! День предпринимателя в России отмечается с 2007 года. Дата празднования, 26 мая, установлена Указом Президента РФ от 18.10.2007 № 1381. Российские предприниматели, в частности, знаменитые купцы и промышленники, издревле заботились не только о личной выгоде, но и […]

региональные новости

Псковская область

Председатель Псковского РО АМПР Денис Иванов избран депутатом Псковской городской думы

10 сентября 2017 года состоялись выборы депутатов Псковской городской думы. В одномандатном избирательном округе №15 победу одержал председатель Псковского регионального отделения Общероссийской общественной организации «Ассоциация молодых предпринимателей России» Денис Иванов. Кроме того, 26 сентября 2017 года, в ходе заседания фракции «Единая Россия», Денис Иванов избран руководителем фракции «Единая Россия» в Псковской городской думе. Члены регионального […]

Рязанская область

Ассоциация молодых предпринимателей Рязанской области приняла участие в XIII Международной туристической выставке «INTOURMARKET».

АМП презентовала свой проект  «Медицинский туризм» и представила раздаточную информацию на официальном стенде Рязанской области. Это собственный некоммерческий проект Ассоциации, цель которого — проинформировать туристов и тех, кто только собирается посетить Рязанскую область, о возможности не только отдохнуть, но и пройти лечение по ценам, в несколько раз ниже московских при том же качестве. Город Рязань […]

Рязанская область

Члены АМПР на всероссийском инвестиционном форуме в Сочи

Сегодня в Сочи стартовал ежегодный Российский инвестиционный форум. Форум собрал более двух тысяч представителей безнес-сообществ из России и зарубежных стран. В работе Форума активное участие принимают члены Ассоциации Молодых Предпринимателей. Среди них: члены Президиума Ассоциации Виталий Савельев (Рязанское конструкторское бюро «Аврора Роботикс»), Наталья Светочкова (студия дизайна «Эпатаж»), Вячеслав Зенин («Батутный центр – Рязань») и Иван […]